Впровадження цифрових інструментів у діяльність комерційного банку АБ «Укргазбанк» в умовах цифрової трансформації
| dc.contributor.author | Микитенко Н.В. | |
| dc.date.accessioned | 2024-10-14T09:40:04Z | |
| dc.date.available | 2024-10-14T09:40:04Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description | Впровадження цифрових інструментів у діяльність комерційного банку АБ «Укргазбанк» в умовах цифрової трансформації [кваліфікаційна (бакалаврська) робота зі спеціальності 073 Менеджмент; ОПП «Менеджмент»] / Наук. кер.: к.е.н., доц. К.С. Озарко; Державний університет інтелектуальних технологій і зв’язку. Одеса : ДУІТЗ, 2024. 80 с. | |
| dc.description.abstract | В роботі проаналізовано існуючі цифрові інструменти, їх особливості, переваги та недоліки. Проведено порівняльний аналіз існуючих CRM-систем: Salesforce, MS Dynamics CRM, Terrasoft CRM, CRM Siebel eBusiness, Naumen, ASoft, Норбит, CT Consulting створених для банківської сфери і визначено, що найбільш привабливою є CRM-система Salesforce CRM, розроблена компанією Salesforce. Обґрунтовано організаційно-економічні аспекти впровадження CRM-системи Salesforce CRM у діяльність АБ «УКРГАЗБАНК» як інструменту ефективної співпраці з клієнтами. | |
| dc.identifier.uri | http://193.186.15.27:4000/handle/123456789/218 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | State University of Intelligent Technologies and Telecommunications | |
| dc.subject | комерційний банк | |
| dc.subject | клієнти | |
| dc.subject | клієнтоорієнтованість | |
| dc.subject | нецінові стратегії | |
| dc.subject | цифрові інструменти | |
| dc.subject | CRM-система | |
| dc.subject | АБ «Укргазбанк» | |
| dc.subject | цифрові трансформації. | |
| dc.title | Впровадження цифрових інструментів у діяльність комерційного банку АБ «Укргазбанк» в умовах цифрової трансформації | |
| dc.type | Other |