Напрями підвищення якості послуг оператора телекомунікацій ПрАТ «Київстар»
No Thumbnail Available
Date
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
State University of Intelligent Technologies and Telecommunications
Abstract
У дипломній роботі розглянуті особливості оцінки якості послуг зв’язку. Особлива увага приділена системі оцінки якості телекомунікаційного оператора. Було проаналізовано систему чинників якості роботи телекомунікацій. В результаті аналізу виявлені переваги та недоліки розглянутих чинників. Запропоновані рекомендації удосконалення якості послуг та обслуговування в сфері телекомунікацій.
Description
Напрями підвищення якості послуг оператора телекомунікацій ПрАТ «Київстар» [кваліфікаційна (бакалаврська) робота зі спеціальності 073 Менеджмент; ОПП «Менеджмент»] / Наук. кер.: к.е.н., доц. Л.В. Галан; Державний університет інтелектуальних технологій і зв’язку. Одеса : ДУІТЗ, 2023. 118 с.
Keywords
система, телекомунікації, мобільний зв’язок, параметри якості, показники якості, система якості, реакція споживача, чинники якості.