Інтеграція ChatGPT у Genesys Cloud: збір даних і намірів для обробки подальших дій з електронних листів
| dc.contributor.author | Дорошенко М. В. | |
| dc.date.accessioned | 2025-01-17T11:23:43Z | |
| dc.date.available | 2025-01-17T11:23:43Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description | Інтеграція ChatGPT у Genesys Cloud: збір даних і намірів для обробки подальших дій з електронних листів [кваліфікаційна (бакалаврська) робота зі спеціальності 121 Інженерія програмного забезпечення; ОПП «Інженерія програмного забезпечення»] / Наук. кер.: Кочеткова М. В.; Державний університет інтелектуальних технологій і зв’язку. Одеса : ДУІТЗ, 2024. 95 с. | |
| dc.description.abstract | У бакалаврській роботі автором розроблено власне програмне забезпечення, яке автоматизує процес категоризації електронних листів у платформі Genesys Cloud з використанням моделі ChatGPT від OpenAI. Система дозволяє ефективно обробляти вхідні електронні листи, визначати їхню категорію та розподіляти між відповідними агентами на основі їхніх навичок. Реалізація включає інтеграцію з Genesys Cloud, налаштування потоків (Flows) та черг (Queues) для управління листами, а також розробку API для взаємодії з ChatGPT. Для розробки використано середовище Microsoft Visual Studio 2022, платформу .NET Core, мову програмування C#, а також технології HTML, CSS і JavaScript для створення зручного інтерфейсу користувача. | |
| dc.identifier.uri | http://193.186.15.27:4000/handle/123456789/683 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | State University of Intelligent Technologies and Telecommunications | |
| dc.subject | ЕЛЕКТРОННІ ЛИСТИ | |
| dc.subject | ШТУЧНИЙ ІНТЕЛЕКТ | |
| dc.subject | КАТЕГОРИЗАЦІЯ ЗА ТЕМОЮ | |
| dc.subject | GENESYS CLOUD | |
| dc.subject | CHATGPT | |
| dc.subject | КОРИСТУВАЦЬКИЙ ІНТЕРФЕЙС | |
| dc.title | Інтеграція ChatGPT у Genesys Cloud: збір даних і намірів для обробки подальших дій з електронних листів | |
| dc.type | Other |