Удосконалення якості послуг та обслуговування користувачів оператора телекомунікацій ПрАТ «Київстар»
No Thumbnail Available
Date
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
State University of Intelligent Technologies and Telecommunications
Abstract
У дипломній роботі розглянуті особливості оцінки якості послуг зв’язку. Особлива увага приділена системі оцінки якості телекомунікаційного оператора. Було проаналізовано систему чинників якості роботи телекомунікацій. В результаті аналізу виявлені переваги та недоліки розглянутих чинників. Запропоновані рекомендації удосконалення якості послуг та обслуговування в сфері телекомунікацій.
Description
Удосконалення якості послуг та обслуговування користувачів оператора телекомунікацій ПрАТ «Київстар» [кваліфікаційна (бакалаврська) робота зі спеціальності 073 Менеджмент; ОПП «Менеджмент»] / Наук. кер.: к.е.н., доц. Л.В. Галан; Державний університет інтелектуальних технологій і зв’язку. Одеса : ДУІТЗ, 2024. 102 с.
Keywords
система, телекомунікації, мобільний зв’язок, параметри якості, показники якості, система якості, реакція споживача, чинники якості.