Кваліфікаційні роботи магістрів

Permanent URI for this community

http://193.186.15.27:4000/handle/123456789/72

Browse

Browsing Кваліфікаційні роботи магістрів by Author "Василенко М.В."

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Розробка концепції підвищення якості сервісних послуг
    (State University of Intelligent Technologies and Telecommunications, 2024) Василенко М.В.
    Мета роботи: розробка концепції підвищення якості сервісних послуг. У дипломній роботі висвітлені наступні питання: система управління якістю, основоположні поняття у сфері управління якістю, сутність, роль, значення, механізм сучасного управління якістю, методи управління якістю сервісних послуг, методи дослідження і управління якістю сервісних послуг, концепція формування висококласного якості сервісних послуг. Пропонована система поглядів на формування висококласних сервісних послуг по ремонту і обслуговування високотехнологічної техніки покликана забезпечити конкурентні переваги і поліпшити економічні показники роботи сервісних компаній, що курсують в водах «червоного» океану і сприяти створенню можливих варіантів «блакитного» океану, який є не що інше, як «продукт стратегії і багато в чому продукт управлінських дій».