Факультет Електроніки, автоматизації та метрології

Permanent URI for this community

http://193.186.15.27:4000/handle/123456789/71

Browse

Browsing Факультет Електроніки, автоматизації та метрології by Author "Видайко В. О."

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Сертифікація та оцінювання якості фотопослуг
    (State University of Intelligent Technologies and Telecommunications, 2024) Видайко В. О.
    Сьогодні якість обслуговування стала ключовим фактором у конкурентній боротьбі за товари та послуги, враховуючи, що вона є найважливішою характеристикою, спроможною задовольнити потреби споживачів. У зв'язку з цим важливість сертифікації послуг на основі об'єктивної оцінки їх якісних параметрів зростає як у різних країнах світу, так і в Україні, де ці питання отримують все більше уваги. Тому темою даної дипломної роботи є ооцінювання якості та сертифікація фотопослуг. Відповідно до вказаної мети поставлені та розв’язані наступні задачі: - розглянуті основні положення щодо оцінки відповідності та сертифікації послуг; - розроблені схема сертифікації та рекомендації по проведенню сертифікації фотопослуг; - проведено аналіз якісних характеристик фотопослуг; - розроблені протокол оцінки технічної якості фотографій і анкети оцінювання якості послуг відвідувачем фотосалону.