DSpace 7
DSpace is the world leading open source repository platform that enables organisations to:
- easily ingest documents, audio, video, datasets and their corresponding Dublin Core metadata
- open up this content to local and global audiences, thanks to the OAI-PMH interface and Google Scholar optimizations
- issue permanent urls and trustworthy identifiers, including optional integrations with handle.net and DataCite DOI
Join an international community of leading institutions using DSpace.
The test user accounts below have their password set to the name of this software in lowercase.
- Demo Site Administrator = dspacedemo+admin@gmail.com
- Demo Community Administrator = dspacedemo+commadmin@gmail.com
- Demo Collection Administrator = dspacedemo+colladmin@gmail.com
- Demo Submitter = dspacedemo+submit@gmail.com
Communities in DSpace
Select a community to browse its collections.
- Кваліфікаційні роботи бакалаврів та магістрів
Recent Submissions
РОЗВИТОК МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ ЗАДОВОЛЕНОСТІ ВИМОГ СТЕЙКХОЛДЕРІВ ОРГАНІЗАЦІЇ НА ЗАСАДАХ МЕТОДИЧНОГО ІНСТРУМЕНТАРІЮ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ
(Науково-дослідний центр індустріальних проблем розвитку НАН України, 2021) Станкевич І. В.; Stankevych I.; Поліщук І. І.; Polishchuk I.; Борисевич Є. Г.; Borysevych Y.
Мета статті полягає в адаптації до використання методичного інструментарію управління якістю для розвитку маркетингових досліджень щодо виявлення задоволеності вимог стейкхолдерів результатами діяльності організації, забезпечуючи ґрунтовне прийняття управлінських рішень у напрямку впливу на поведінку останніх. У ході проведених авторами досліджень, узагальнень наукових праць у площині методичного інструментарію маркетингу з’ясовано, що застосування такого інструменту управління якістю, як SERVQUAL, забезпечує не просто розвиток проведення самих маркетингових досліджень, а створює передумови для «маркетингу відносин» стейкхолдерів з організацією. Відповідно до наведеного в роботі прикладу адаптації методичного інструментарію SERVQUAL до сфери освітнього бізнесу на прикладі освітньої організації проілюстровано, як цей інструмент може забезпечити підвищення рівня конкурентоспроможності вишу за рахунок поліпшення різних споживчих характеристик і диференціації споживчої цінності освітніх послуг, яка, своєю чергою, включає: диференціацію освітньої послуги з орієнтацією на поточний незадовільний попит і перспективний прогноз в освітніх послугах, тобто впровадження нових типів послуг; диференціацію споживчих властивостей уже існуючої освітньої послуги; диференціацію каналів збуту послуги – залучення нових категорій стейкхолдерів. Універсальність запропонованого методичного інструментарію SERVQUAL забезпечує можливість розвитку маркетингових досліджень щодо задоволеності вимог стейкхолдерів у діяльності як освітніх організацій, так і підприємств та організацій різного рівня, форми власності, типу та сфери діяльності національної економіки, що і є напрямками подальших досліджень авторів статті.
The article is aimed at adapting to the use of methodical instrumentarium of quality management for the development of marketing research to identify the satisfaction of stakeholder requirements with the results of the organization’s activities, ensuring thorough managerial decisions in the direction of influencing the behavior of the latter. In the course of researches conducted by the authors, after generalizations of scientific publications in the field of methodical marketing instruments, it is specified that the use of such an instrument of quality management as SERVQUAL provides not only the development of conduct of the marketing research itself, but creates preconditions for the «marketing of relations» of stakeholders with the organization. In accordance with the examplified in the presented article adaptation of the methodical instrumentarium of SERVQUAL to the sphere of educational business, the example of the educational organization illustrates how this instrument can ensure an increase in the level of competitiveness of the higher educational institution by improving various consumer characteristics and differentiating the consumer value of educational services, which, in turn, includes: differentiation of educational services with an orientation to the current unsatisfactory demand and perspective forecast in educational services, that is, the introduction of new differentiation of consumer properties of the existing educational service; differentiation of service sales channels – attracting new categories of stakeholders. The versatility of the proposed methodical instrumentarium of SERVQUAL provides an opportunity to develop marketing research as to satisfaction of stakeholder requirements in the activities of both educational organizations and enterprises along with organizations of various levels, forms of ownership, type and sphere of activity of the national economy, which is the directions of further research by the authors of the article.
РОЗВИТОК МІЖНАРОДНОГО ТРАНСПОРТНОГО КОРИДОРУ «ЄВРОПА − КАВКАЗ − АЗІЯ» В КРАЇНАХ ЦЕНТРАЛЬНОЇ АЗІЇ
(NGO International Center of Scientific Research, 2024) Кухарська Н. О.; Kukharska N.
Основним ініціатором розбудови євразійських транспортних коридорів, які являють собою продовження стратегічних комунікацій з Європи через Чорне море, Кавказ, Каспійське море з виходом на країни Центральної Азії і Китай, є Європейський Союз. Програму МТК TRACECA ((англ. Transport Corridor Europe-Caucasus-Asia − програма міжнародного співробітництва між Європейським союзом і країнами-партнерами з організації транспортного коридору «Європа − Кавказ − Азія») ЄС затвердив у 1993 р. на основі Брюссельської декларації за участі Азербайджану, Вірменії, Грузії, Казахстану, Киргизії, Таджикистану, Туркменістану та Узбекистану. В даний час до неї входять 13 країн. Цілі TRACECA були підкреслені Бакинською ініціативою 13-14 листопада 2004 р., яка виходить із Європейської політики сусідства. Саме ТРАСЕКА постає як продовження/доповнення до вже існуючих 10 міжнародних транспортних коридорів (МТК) Європи «Критських».
РОЗВИТОК МОДЕЛЕЙ УПРАВЛІННЯ ІТ-ПРОЄКТАМИ БАНКУ НА ІННОВАЦІЙНИХ ЗАСАДАХ
(Науково-дослідний центр індустріальних проблем розвитку Національної академії наук України, 2022) Станкевич І. В.; Stankevych I.; Борисевич Є. Г.; Borysevych Y.; Клікіч С. Д.; Klikich S.
Мета статті полягає в розвитку теоретичних підходів і розробці практичних рекомендацій щодо моделей управління ІТ-проєктами банку на інноваційних засадах. У ході проведених досліджень визначено, що інноваційна діяльність банків надає нові можливості щодо їх прогресивного розвитку, але, разом із тим, посилює тиск з боку традиційних і нових конкурентів, що вимагає вироблення та прийняття нестандартних, швидких рішень, які стосуються стратегії розвитку банків. І для того, щоб не втрачати конкурентні переваги, банки повинні вдосконалювати свої операції та послуги, впроваджувати більш досконалі структури управління, які б дозволяли гнучко реагувати на мінливість зовнішніх умов функціонування, а також забезпечували б високу якість банківської діяльності, контроль витрат і ефективності. Головною ознакою сучасного банківського бізнесу є активне впровадження нових послуг і продуктів, що адресовані конкретним групам клієнтів, a саме: великим підприємствам, дрібним фірмам та окремим категоріям фізичних осіб, що можливо лише на основі впровадження певних інноваційних ІТ-проєктів. Втілення в життя таких проєктів сьогодні базується на розвиткові методів управління проєктами, які дозволяють прораховувати ризики за рахунок поетапного виконання частин проєкту та повернення до минулих етапів. При цьому витрачати додаткові кошти не потрібно, оскільки команда SCRUM виконує проєкт частинами, в заданий строк, що дозволяє коригувати минулі помилки без великих фінансових витрат. Універсальність запропонованої методології SCRUM забезпечує можливість її застосування для процесу управління ІТ-проєктами в діяльності підприємств та організацій різного рівня, форми власності, типу та сфери діяльності національної економіки, що і є напрямками подальших досліджень авторів статті.
The aim of the article is to elaborate theoretical approaches and develop practical recommendations on the bank’s IT project management models on an innovative basis. In the course of the research, it is defined that the innovative activity of banks provides new opportunities for their progressive development, but at the same time increases pressure on the part of traditional and new competitors, which requires the development and adoption of non-standard, quick decisions related to the strategy of development of banks. So, in order not to lose competitive advantages, banks must improve their operations and services, introduce more advanced management structures that would allow them to respond in a flexible manner to the variability of external conditions of functioning, as well as ensure high quality of banking activities, cost control and efficiency. The main feature of modern banking business is the active introduction of new services and products addressed to specific groups of customers, specially: large enterprises, small firms and certain categories of individuals, which is possible only on the basis of the introduction of certain innovative IT projects. The implementation of such projects today is based on the development of project management methods that allow calculating risks through the phased implementation of parts of the project together with returning to past stages. While doing so, there is no necessity in spending additional funds, since the SCRUM team performs partial implementation of a project, within a specified period, which allows correcting past mistakes without large financial costs. The universality of the proposed SCRUM methodology provides the possibility of its application for the process of IT project management in the activities of enterprises and organizations of various levels, forms of ownership, type and sphere of activity of the national economy, which are the directions of further research of the authors of the article.
УПРАВЛІННЯ КЛІЄНТСЬКИМ ДОСВІДОМ ЯК ІННОВАЦІЙНА СТРАТЕГІЯ РОЗВИТКУ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНОСТІ ОПЕРАТОРІВ ЕЛЕКТРОННИХ КОМУНІКАЦІЙ
(Видавнича група «Наукові перспективи», 2024) Галан Л. В.; Halan L.; Борисевич Є. Г.; Borysevych Y.
Основа статті полягає в дослідженні застосування інноваційних стратегій в менеджменті з метою розвитку клієнтоорієнтованості операторів електронних комунікацій (надалі оператори) та постачальників електронних комунікаційних послуг (надалі постачальники послуг). В ході проведених авторами досліджень визначено, що сьогодні сфера електронних комунікаційних послуг розвивається швидкими темпами, в цій сфері застосуються передові інформаційні та інтелектуальні технології, на базі яких є можливість надавати клієнтам все більш різноманітні послуги, програмні додатки чи продукти. Зрозуміло, що цей процес обумовлює загострення конкуренції між операторами та постачальниками послуг, їхню боротьбу за кінцевого споживача – клієнта, результатом якої в кінцевому підсумку є формування та розвиток власної клієнтоорієнтованості. В дослідженні визначено, що одним з напрямків формування, а особливо розвитку клієнтоорієнтованості відносно діяльності на ринку операторів та постачальників послуг, є стратегія утримання існуючих клієнтів, яка спирається на інноваційний підхід в менеджменті: управління досвідом клієнтів - СЕМ, Customer Experience Management. Також в дослідженні визначено, що для оптимізації очікувань клієнтів, і таким чином, мінімізації ризиків відтоку клієнтів операторам та постачальникам послуг необхідно вживати такі заходи в контексті здійснення стратегії СЕМ з метою формування та розвитку лояльності їхніх клієнтів: персоналізувати обслуговування в службах підтримки для формування у клієнтів відчуття власної унікальності, надавати нові, різноманітні сценарії обслуговування. Крім того, в ході дослідження авторами запропонована комплексна оцінка лояльності клієнтів, яка включає в себе визначення лояльності як комплексу відношень: це переваги, засновані на думках, емоціях, почуттях, які клієнти, існуючі або потенційні, випробовують до якого-небудь оператора, постачальника послуг або певної послуги. Відповідно до даного підходу, лояльними є ті клієнти, які позитивно ставляться до діяльності оператора чи постачальника послуг, пропонованим ним продуктам та послугам до його персоналу, причому це позитивне відношення має бути стабільним у часі, тоді воно стане вагомою конкурентною перевагою.
СТРАТЕГІЯ ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ КОМПАНІЇ «NETFLIX» НА РИНКУ ЦИФРОВИХ ПРОДУКТІВ
(Видавнича група «Наукові перспективи», 2023) Галан Л. В.; Halan L.; Левченко В. О.; Levchenko V.
У статті висвітлено сутність цифрових продуктів. Визначено рекламні дії для ефективної реалізації і розповсюдження цифрових товарів на ринку. Розглянуто зародження та розвиток Інтернет-маркетингу в умовах становлення інформаційного суспільства. Було розглянуто компоненти сучасного Інтернет-маркетингу. Охарактеризовано кількість Інтернет користувачів та тенденція зросту. Увагу звернено на інструменти Інтернет-маркетингу, які допомагають просувати товар в Інтернет ресурсах. Досліджено особливість цифрового продукту та визначено найпоширеніші товари, які є загальновизнаними серед користувачів Інтернету. Визначено особливості продажу цифрових продуктів. Установлено переваги та недоліки цифрових продуктів. Наведено маркетингові стратегії для ефективної реклами та реалізації через Інтернет. Розглянуто історію розвитку стріменгової платформи Netflix та визначено стан компанії на сучасному ринку цифрових продуктів. Визначено види, формати, способи збереження цифрових товарів стріменгової платформи Netflix. Аналізовано ринок конкуренції стріменгових сервісів та визначено частка світового ринку між компаніями. Визначено причини спаду компанії Netflix на ринку стріменгового відео. Було розглянуто маркетингові стратегії Netflix, які являються важливими для успіху на ринку цифрових товарів і допомагають збереженню конкурентоспроможності. Було звернено увагу на розвиток цифрових продуктів в Україні, визначено кількість надходження ВВП до економіки країни з галузь інформаційних-комунікацій та кількість працівників у ІТ. Розглядалися офіційні платформи з цифровими товарами, які займаються реалізацією на території України. Увагу звернено на українську стріменгову платформу Sweet.TV та на її діяльність. Аналізовано Інтернет-маркетингові стратегії компанії Sweet.TV для збереження конкурентоспроможності на ринку великої конкуренції. Було проведено порівняльний аналіз стріменгових платформ Sweet.tv і Netflix. Запропоновано удосконалення та додання нових направлень Інтернет-маркетингових стратегій для компанії Sweet.tv.