Микитенко Н.В.2024-10-142024-10-142024http://193.186.15.27:4000/handle/123456789/218Впровадження цифрових інструментів у діяльність комерційного банку АБ «Укргазбанк» в умовах цифрової трансформації [кваліфікаційна (бакалаврська) робота зі спеціальності 073 Менеджмент; ОПП «Менеджмент»] / Наук. кер.: к.е.н., доц. К.С. Озарко; Державний університет інтелектуальних технологій і зв’язку. Одеса : ДУІТЗ, 2024. 80 с.В роботі проаналізовано існуючі цифрові інструменти, їх особливості, переваги та недоліки. Проведено порівняльний аналіз існуючих CRM-систем: Salesforce, MS Dynamics CRM, Terrasoft CRM, CRM Siebel eBusiness, Naumen, ASoft, Норбит, CT Consulting створених для банківської сфери і визначено, що найбільш привабливою є CRM-система Salesforce CRM, розроблена компанією Salesforce. Обґрунтовано організаційно-економічні аспекти впровадження CRM-системи Salesforce CRM у діяльність АБ «УКРГАЗБАНК» як інструменту ефективної співпраці з клієнтами.otherкомерційний банкклієнтиклієнтоорієнтованістьнецінові стратегіїцифрові інструментиCRM-системаАБ «Укргазбанк»цифрові трансформації.Other