Аллабердієв Бешім2024-10-142024-10-142024http://193.186.15.27:4000/handle/123456789/223Удосконалення якості послуг та обслуговування користувачів оператора телекомунікацій ПрАТ «Київстар» [кваліфікаційна (бакалаврська) робота зі спеціальності 073 Менеджмент; ОПП «Менеджмент»] / Наук. кер.: к.е.н., доц. Л.В. Галан; Державний університет інтелектуальних технологій і зв’язку. Одеса : ДУІТЗ, 2024. 102 с.У дипломній роботі розглянуті особливості оцінки якості послуг зв’язку. Особлива увага приділена системі оцінки якості телекомунікаційного оператора. Було проаналізовано систему чинників якості роботи телекомунікацій. В результаті аналізу виявлені переваги та недоліки розглянутих чинників. Запропоновані рекомендації удосконалення якості послуг та обслуговування в сфері телекомунікацій.otherсистемателекомунікаціїмобільний зв’язокпараметри якостіпоказники якостісистема якостіреакція споживачачинники якості.Other